Soziale Betreuung

Bereits von der ersten Minute an, in der ein neuer Bewohner die Einrichtung betritt, beginnt die soziale Betreuung. Unsere Mitarbeiter begleiten ihn zu den für ihn wichtigen Orten auf dem Gelände, händigen ihm schriftliche Informationen aus und erklären ihm die Abläufe, um ihm in den ersten Tagen Orientierung zu geben. Je nach Art der Einrichtung handelt es sich um:

• Lage und Öffnungszeiten von InfoCenter, Gemeinschafts- und Gebetsräumen, IT- und Sportraum, Speisesaal oder Gemeinschaftsküchen, Kindergarten oder Kinderspielzimmer, Frauenraum, Zentren der medizinischen und psychologischen Betreuung, Büro der Rückkehrberatung sowie der Verfahrensberatung zum Asylantrag, die von Externen durchgeführt wird
• Hausordnung, die die allgemeinen Abläufe in der Einrichtung regelt und in mehreren Sprachen vorliegt
• Besondere Angebote wie organisierte Freizeitaktivitäten (z.B. Sport, Spiele, Filme, religiöse und kulturelle Feste), Deutschunterricht, Nachhilfe und Beaufsichtigung der Hausaufgaben für schulpflichtige Kinder, Programme für unbegleitete Minderjährige etc.

Die soziale Betreuung während des Aufenthalts in der Einrichtung ist natürlich geprägt von Gesprächen mit den Bewohnern, Unterstützung bei persönlichen und familiären Problemen, Durchführung von deeskalierenden Maßnahmen bei Problemen zwischen Bewohnern, Motivation der Bewohner zur Teilnahme an gemeinsamen Freizeitaktivitäten und zur Entwicklung von Eigeninitiative, Vermittlung an Behörden, Verbände oder Initiativen etc. Mit anderen Worten: Unsere Mitarbeiter unterstützen und begleiten die Bewohner so umfassend wie möglich und helfen ihnen, die Schwierigkeiten im Alltag zu meistern.