Qualitätsmanagement

Wir haben einen hohen Anspruch an die Qualität unserer Arbeit. Ob wir dies auch tatsächlich umsetzen können, haben wir – 1999 als damals erster privater Dienstleister im sozialen Bereich – von Fachleuten durch ein Zertifizierungsverfahren nach DIN EN ISO 9001 prüfen lassen.

Als Grundlage dieser Untersuchungen dienen die jeweiligen Definitionen unseres Managementsystems mit genauen Organisations- und Prozeßablaufplänen für die Verwaltung, Unterbringung, Betreuung, Verpflegung und Versorgung sozialer Randgruppen. Besonderen Schwerpunkt legen wir hierbei auf die Qualifizierung und Motivierung unserer Mitarbeiter.

Sinn dieser Zertifizierung ist aber nicht nur die Bewertung unserer Arbeit, sondern auch die Schaffung von Überwachungsprozessen (Audits), mit deren Hilfe unser Management die Qualität einzelner Abteilungen oder Einrichtungen einfacher als bisher überprüfen und Verbesserungen vor-nehmen kann.
Zusätzlich führen die neutralen Gutachter jedes Jahr Überwachungsaudits bei uns durch. Alle 3 Jahre erfolgt eine Neuzertifizierung.

Im Rahmen dieses Qualitätsmanagements haben wir auch die Qualität unserer Verpflegung untersuchen lassen und bescheinigt bekommen, daß wir das HACCP-Konzept in Anlehnung an die Lebensmittelhygiene-Verordnung wirksam anwenden.

Aufgrund dieser Zertifizierung sind wir in der Lage, unseren Kunden geprüfte Dienstleistungen anzubieten.